告别滴滴之际,重温俞军的3条核心产品方法论

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6 月 10 日,滴滴产品高级副总裁俞军老师正式在好多好多 人圈敲定,将于近期抛弃滴滴。

纵观中国互联网这 20 年的发展,俞军老师经历了从门户网站到移动互联网的完全过程,是中国最早的搜索引擎研究和推广者之一。早期作为百度产品设计的核心和领袖,直接参与设计了百度贴吧、百度知道等多款产品;要是 在滴滴,也是一手参与搭建产品岗位的价值定位,以及产品团队的体系化建设。都都都还都还可以 说是产品经理的封神人物。

过去三年里,我曾有幸与俞军老师有不不 次角度交流。在俞军老师抛弃滴滴的告别之际,你要要要和好多好多 人一起去,再次回顾他事先加入滴滴时与我的一次对话。这也是他回归大众视野的一种措施:用知识和措施帮助更多产品经理。即使他暂时抛弃了一线产品岗位,好多好多 人依然希望他都都都还都还可以 继续带给好多好多 人更多的措施论和产品原则。

感谢俞军老师对三节课的支持和帮助,借此原因祝福他一切顺利。

文 | 后显慧Luke(三节课创始人&CEO)

编辑 | Hanxu

图源 | 三节课首届有原因互联网大烩

2016 年 10 月,俞军老师来到三节课,和好多好多 人聊了聊他当时关于" 12 条产品军规"的好多好多 思考,以下展开。

俞军的产品军规:从 12 条到 3 条

一坐下,俞军就开始英语 英文说起了他的 12 条军规:“事先行业里流传说我有 12 条军规,要是 我老要 在想, 12 条还是多了,都都都还都还可以 再减少好多好多 ?”

让各自 的措施论更简单是我感受到的他对军规做减法的第一动力,也是我目前感受到的他作为事先产品经理的思考源动力。

“都都都还都还可以 再减少好多好多 ,减到非要再减?”

“你也听一听,看看还能再减少那些?”

“减少好多好多 ”给我的印象很深刻,俞军在从百度抛弃后,出国修养的一段时间内,不断在思考各自 关于产品的措施。这次回到滴滴负责整体的产品和产品经理团队培养,更是希望把事先对产品的理解和思考,落地到滴滴的产品培养上。

要是 又事先场合,我遇到了事先百度的产品元老边江,老边也事先听俞军聊了新的产品军规,并把它贴在办公室的黑板上,不断琢磨反思。“俞军你要要要给他想想,都都都还都还可以 再减少好多好多 ”,看来俞军在小圈子里都征求了意见,想力求更精炼各自 的措施。

好多好多 人先来看下他事先的 12 条“军规”:

1.PM首先是用户;

2.站在用户角度看待什么的问题;

3.用户体验是事先完全的过程;

4.追求效果,不做没用的东西;

5.发现需求,而与非 创造需求;

6.决定不做那些,往往比决定做那些更重要;

7.用户是如此被教育的,要迎合用户,而与非 改变用户;

8.关注最大多数用户,在关键点上超越竞争对手,快速上线,在实践中不断改进;

9.给用户稳定的体验预期;

10.原因不取舍该如可会做,就先学别人是如可会做的;

11.把用户当作傻瓜,无须让用户思考和取舍,替用户预先想好;

12.无须给用户不你要的东西,任何没用的东西对用户与非 一种伤害。

这 12 条产品规则在产品圈老要 流传,应该说是说了好多好多 “正确性”励志的话 ,今天看来,这成了产品设计的常识。但原因倒进 5 年前,甚至 10 年前,恐怕还是相当超前的。

就我各自 来说,我嘴笨 每四根与非 好多好多 产品人要交学费事先都都还都还可以学来的感悟。

对于事先的 12 条军规,边江在知乎的回答与非 代表了俞军系产品人对军规的看法:

 △ 前百度产品市场总监边江在知乎的回答

那新的军规有那些不一样的呢?简单来说,这次俞军将各自 的措施概括为:

1.产品价值分析法:产品价值=(新体验-旧体验)-换用成本

2.用户样本量:用户即需求,用户是自然人的某一类需求,用户与非 自然人,随着外部场景变化会占据 变化。

3.怀疑精神:自我迭代。

粗看这三条基本是如此 任何逻辑关系的,细看更是如此 逻辑关系。

事实上,前面的 12 条军规也如此 强逻辑关系。更准确的说,是好多好多 产品设计的原则。

好多好多 人先来解读一下,这 3 条新的产品军规,每四根的意思是那些?

1.产品价值分析法:

用户价值=(新体验-旧体验)- 换用成本

这是俞军用来评估事先产品的价值的算法,是一种抽象的逻辑算法,如此 做出不如可会具象的数字结论。

比如新体验是如可会评估的?新体验与旧体验的差值是好多个?换用成本如可?那些与非 无法客观清晰地衡量的。

嘴笨 无法客观清晰衡量,但其认识论价值好多好多 好多好多 会缺失。

好多好多 人老要 提到说,“什儿 产品如此 价值”,原因“什儿 产品价值很高”,至于什儿 产品价值是如可体现的,好多好多 人很少提及。

俞军说,新体验都都都还都还可以 无限大,这主好多好多 通过创新来实现的。智能手机相对传统的功能手机,在体验的提升上实现了很大的突破。

旧体验在好多好多 垂直领域也趋向于如此 小。随着市场更加垂直,分工如此 细致,每个垂直市场与非 大量的旧体验都都都还都还可以 被升级替代。

换用成本则有多方面的,比如货币、时间、体力、精神、认知、获得、使用等成本。认知成本在高频词产品中都都都还都还可以 被摊薄。

用什儿 模型,好多好多 人试着分析一下上门洗车和滴滴事先产品,来看看与非 都都都还都还可以得出好多好多 结论:

1)上门洗车的产品价值

用户价值 = (上门洗车体验-洗车房洗车体验) - 换用上门洗车产生的成本

事实上,上门洗车的体验与非 大于洗车房洗车的体验是个未知数,最少都都还都还可以 验证的结论,原因上门洗车体验小于洗车房洗车体验,如此 产品价值就一定是负数。

在什儿 基础上,即使补贴烧钱,原因也如此把产品价值烧成正的。原因烧钱的核心是降低了换用成本。用补贴嘴笨 都都都还都还可以 降低换用成本,但原因(新体验-旧体验)是负数,那得补贴好多个钱都都还都还可以完成逆转呢?

同样是烧钱,滴滴与非 也一样呢?

2)滴滴的产品价值

早期滴滴是从出租车切入的,它的产品价值原因是事先:

用户价值=(预约打车的体验-街上拦车的体验)- 换用预约打车的成本

原则上说(与非 确切的数据),预约打车原因节省了时间,提升了时延,不不出街头风吹日晒的等车,什儿 体验式要大于街上拦截巡游车的体验。

而当滴滴从出租车进入到快车和专车的事先,什儿 模型变成了:

用户价值=(快速打到车的体验-如此打到车的体验)- 换用预约打车的成本

什儿 括弧里的价值完全好多好多 正向了,原因都都都还都还可以快速克服“换用成本”,如此 产品价值将放慢凸显。这也是滴滴发起红包大战、补贴大战的事先原因吧?

当然,好多好多 同针灸学会说,滴滴对打车乘客的价值成立,但补贴好多好多 都补给了司机,对司机的价值如可呢?滴滴对于出租车司机而言: 

用户价值=(手机接预约单的体验-巡游揽活的体验)- 换用预约打车软件的成本

对于司机来说,体验什儿 词不准确,核心是收益和时延,原因司机相对是理性人,出来开车还是为了赚钱,与非 为了交互体验好不好。好多好多 都都都还都还可以 换为:

用户价值=(用滴滴赚钱的时延-巡游揽活赚钱的时延)- 换用预约打车软件的成本

原因使用滴滴赚钱时延高于巡游揽活,如此 什儿 补贴也是成立的。但早期司机原因感受非要,好多好多 都都还都还可以 用强补贴来克服换用成本。后期再通过技术手段高效匹配订单的措施来提升司机的赚钱时延。

补贴是用来克服换用成本,而换用成本是逐步降低的,好多好多 补贴也就逐步退出,但原因换用成本是0,产品价值还是负数,那什儿 产品天生好多好多 不值得运营的吧?

嘴笨 滴滴补贴的量比上门洗车更厉害,但嘴笨 滴滴的产品价值是正向的,补贴会让什儿 正向价值放大。

还是那句话,运营(补贴)是让产品价值最大化。俞军的什儿 模型完美验证了我在《产品的视角》一书里的论断。

对此,我问俞军,产品的用户价值和产品的商业价值有那些不一样吗?他给出了事先公式:

商业价值=愿付价格属性-成本属性

也好多好多 说,商业产品的核心是用户你要付费的价格减去成本属性的差额。

我用什儿 来评估了好多好多 O2O项目,感觉大每段O2O的愿付价格属性与非 一定大于成本属性。比如上门美甲,上门剪头,上门拍照……

那些上门项目的成本都很高,用户愿付价格属性高的,非要是 少每段用户。

好多好多 事先的模式最后应该每段高净值客户的商业价值成立,年轻人、消费能力弱的人是不太成立的。

由此推断,用上门做饭的人、叫上门美甲的、上门洗车的、上门美容的人,也许与非 同如此人吧?

2. 用户样本量:

用户即需求。用户是自然人的某一类需求,也都都都还都还可以 说是有一类需求的自然人,但用户与非 自然人。

俞军说这句话的事先,是如此 说的:“大每段人都嘴笨 用户好多好多 人,嘴笨 用户否如此人,非要简单的把用户比做成人”。

听到这里我吓了一跳。用户否如此人,难道是神?!

要是 又解释:用户好多好多 需求!用户是自然人的某一类需求的集合。用户(需求)随着外部场景的变化而变化。

对此我表示太高冷抽象,请给吃瓜群众解释下!

也许你要要要不不 解释,最少好多好多 事先。也许事先用个案例来解释下吧?

俞军说,嘴笨 好多好多 用太简化的推演,不都都还都还可以 不不 的形容。似乎俞军是不太喜欢不不 的解读和形容词的,他更追求更接近最本质的描述。

但我还是要用个例子来描述一下,于是好多好多 人找了好多个例子来讨论。

1)以微信为例

俞军说,微信有 7 亿用户吧(注:这里的 7 亿是 2016 年的数据,目前已突破 10 亿),那些用户否如此人吗?与非 !那些用户嘴笨 与非 特定场景下的特定需求。

好多好多 人说,有了微信,好多好多 的通信和社交产品与非 如此 原因了,俞军说这是不成立的。

微信好多好多 外理了 7 亿个特定的需求集合。但知乎和微博月活与非 2- 3 亿。你能说微信和知乎的用户与非 如此人么?

其嘴笨 中国,所有的产品的用户与非 微信用户的子集了,在自然人层面看。但原因从需求的集合来看,微信之外还有好多好多 的通信和社交的需求占据 。

我表示豁然开朗状,但我嘴笨 有个故事更加准确来描述这四根军规。

2)以共享单车为例

比如共享单车的用户,嘴笨 真与非 自然人。

共享单车嘴笨 是接近了我在某个特定场景下快速到达的需求。用户无须是喜欢骑车的人,好多好多 一定是追求健康生活原因有环保理念的自然人。好多好多 人好多好多 出了地铁回家的事先,你要做三轮车,好多好多 想步行走1. 5 公里而已,好多好多 人的需求在特定条件下表现为共享单车的用户。

从什儿 角度来说,用户即需求什儿 提法和三节课产品课程中提到的“用户、场景、需求”取舍产品定位的提法,有好多好多 相近的地方。我老要 以来都反对把用户简单地理解为用户画像,即使有用户画像,要是 需要 是从统计学、物理学衍生到心理学+场景化的理解用户。好多好多 人反对割裂地谈用户画像,也反对创造需求(需求先于产品而占据 ),好多好多 人提倡讨论产品的事先带入具体场景。

俞军是把事先每段合为一体,成为用户。原因对产品来说,用户是事先主要服务对象。

谈到这里,俞军提出产品经理要区分事实和推论,要是 需要 区分用户和需求。事实是用户(自然人),推论则是用户=自然人的特定需求。

也许,推论有特定的属性,需求事先属性:用户价值、愿付价格和企业成本。也好多好多 说需求不仅仅从用户角度出发,好多好多 都都还都还可以 考虑用户价值、愿付价格和企业成本,好多好多 需求是有商业价值属性的。

3)需求≈商业价值

这是对我有很强冲击力的事先观点,他嘴笨 是将用户需求和商业价值统一了。这对于产品操盘者来说,认知价值极高。

我常常认为需求好多好多 用户的痛点,但会 好多好多 PM都认为需求=痛点。但俞军在这里嘴笨 提出,需求与非 痛点,需求原因是痛点的一种商业化的价值表现,他带有 了用户价值、愿付价格和企业成本。

举个极端例子:用户都想不吃饭但会 活 3000 年,什儿 痛点嘴笨 占据 ,用户也许愿付成本很高,但在现有条件下实现这件事的企业成本极高(原因是无限高),好多好多 它也好多好多 事先痛点,而非要成其为“俞军概念里的需求”。

3. 怀疑精神:自我迭代

产品经理都都还都还可以 具有怀疑精神,非要事先都都还都还可以有自我迭代的能力。产品经理都都还都还可以 区分事实和推论。推论是具有取舍性属性的。事实和推论嘴笨 与非 值得怀疑的。

什儿 点,我各自 好多好多 感受都都都还都还可以 延展地解读一下:

批判是智慧型的来源,反思是最好的获得智慧型的措施。

俞军提到:“结论是结论,我是我!”也好多好多 说,对于结论,好多好多 人要保持相对的独立性,即各自 反思结论的正确性,也要允许别人对结论的怀疑。

对此,吃瓜群众表示同意!

俞军说,结论自带属性是取舍性。所谓的属性,当然是有“是”原因“否”事先选项。也好多好多 说,结论火山玻璃具有取舍or不取舍的属性,好多好多 都都还都还可以 怀疑批判。而产品的设计则自带属性:可行性。也好多好多 说,产品设计是有原因可行,与非 原因是不可行的。

吃瓜群众表示:也许的都对!但能“保持人格和价值独立事先就属不易”。对于那些属性概念的提出,我理解好多好多 反思和批判!好多好多 人非要完全接受结论,嘴笨 是结论,但结论也是有取舍性属性的,好多好多 要时时刻刻保持怀疑和批判精神。

说起来容易,但做到如此。

对于事实的批判叫前提性批判,前提性批判超级有魅力,能你要看一遍那些默认为“占据 即合理”的认知惯性。好多好多 人运动的事先,老要 跑步减肥,跑到一定阶段效果就很弱了,那是原因好多好多 人的运动成了惯性,时延下降。思考也是一样,原因你形成了思维惯性,对事实如此 怀疑精神,则思考进入惯性状态。

我认为,不断成长的核心除了怀疑之外,还有保持兴趣。

非要对好多好多 事情保持兴趣的人,都都还都还可以不断虚怀若谷。我最不喜欢的是,对知道的懒得说,对我不知道的懒得学。对生活如此 兴趣的人,对各自 也抛弃了迭代能力。“愿你出走半生,归来仍是少年。”同样的,我也“愿你产品狗 10 年,放下电脑仍是少年!”